セレモニーは接客業の最たる仕事だから

　就活では、「人と関われる仕事」を軸として、背伸びをせずに自然体の自分を受け容れてくれる会社を探しました。サンレーに惹かれたのは、会社説明会や面接などで出会う先輩方が素敵だったことと、冠婚葬祭というセレモニーを通じて、さまざまな年齢層のお客様に対峙する仕事は、接客業の最たるものだと感じたからです。
　実際に葬祭部門で働くようになってからは、サンレーが掲げる「人間尊重」「有縁社会の実現」などの言葉が心に染みいりました。たとえば、コロナ禍では、故人様がコロナに罹患され、火葬後に骨葬するという特殊なケースも体験しました。一番お辛いご家族様に、どのように接するのがよいのか。語りかける口調や選ぶ言葉の一つ、立ち居振る舞いなど、ベテランの先輩方の後ろについて、多くを勉強させていただきました。

人に頼ってもらえる喜びとやりがい

　ご家族様は、さまざまな思いを抱えておられます。だからこそ、打ち合わせの時には丁寧な傾聴を心がけ、まずはご家族様のお話からどれだけ気持ちを汲み取れるかを大事にします。時折、故人さまの生い立ちなどを聞かせてくださる方もあり、その度に先達の人生の深みに触れては頭が下がる思いがします。「ひまわりが好きだった」「こんな音楽が好きだった」など、聞いたお話からご家族様のご意向に沿った提案ができた時、私自身も本当に嬉しく、やりがいを感じます。ご葬儀が終わって、「寺岡さんでよかった」などと言っていただけた時は、一生懸命やってよかったと思います。

ご家族様に寄り添い丁寧に聴く大切さ

　ご葬儀だけでなく、四十九日や一周忌などのご法事をお手伝いすることもあります。そうしたセレモニーを重ねる中で、有縁の人々が幾度となく出会い、悲しみを分かち合うことで、大切な方とのお別れを何とか受け容れていかれるのだと、この仕事を通して初めて気づきました。その一助としてそっと寄り添うこの仕事は、本当にかけがえのないものだと誇りに思っています。

女性も活躍できて人に喜ばれる仕事

　サンレーを知ったのは、大学2年の時に身内の葬儀で利用した時。辛かった私たち家族をスタッフの方があたたかく支えてくださり、「ご葬儀に関わるこういう仕事があるんだ…」と心に残りました。会社説明会に参加した時も人事課の先輩方のサポートが手厚く、説明会後も優しく親身になってくださいました。もともと女性が活躍できる仕事や人に喜んでもらえる仕事に憧れがあり、ブライダル業界も視野に入れていた私は、「こんな人たちと一緒に働きたい！」と思い入社を決めました。

一人じゃない、チームで感じる達成感

　配属された松柏園ホテルのブライダル部門で、コーディネーターとして働いて5年目。仕事は本当に楽しく、やりがいは年々変化しています。4年目頃から知識や経験も増え、自分なりのコンセプトやテーマ、演出などを組み立てる引き出しも充実してきました。自分ががんばったことが、人のためになっていると目に見えてわかるのがこの仕事。お客様の中にある漠然としたイメージや希望を具現化し、「えっ、そんなこともできるんですか?!」と喜んでもらえることが、今の私の楽しみです。
　一番やりがいを感じるのは、結婚式当日、メイン席で新郎新婦が楽しそうに笑っている姿を見た時。最初のヒアリングから半年近くかけて準備をご一緒してきた日々を思い出して、感動とともに涙がこぼれることもあります。披露宴が終わっても、記念日にディナーに来てくださったり、ご出産されればお子様と記念写真を撮りに来てくださったり。初々しかった新婦さまが、どんどんお母様の顔になって、家族として成長されていく姿を見届けられるのもやりがいの一つです。

新郎新婦の笑顔が一番のやりがいに

　結婚式は一人では絶対にできない、チームプレーが大切な仕事。サンレーは、そんなチーム力がピカイチだといつも感じます。助けてくれる仲間たちや、自分のことのように話を聞いて寄り添ってくれる憧れの先輩方がたくさんいる、私の大好きな場所です。

働きやすく将来の安定性も高い業態

　会社説明会で特に印象に残っているのは、先輩社員の雰囲気がとてもよかったこと。私は「何をしたいか」よりも「誰と働きたいか」を重要視して就活していたので、「ここだ！」と思いました。入社してからもその第一印象は変わらず、先輩や上司は気遣いのある方ばかり。「人」に恵まれて働きやすく、業態としての安定性も高いので、将来のことも安心しています。

諦めないでやり遂げる姿勢を大切に

　入社して2年半後の25歳の時には営業所の所長代理に抜擢。2022年1月から折尾営業所の所長を担っています。営業の主な仕事は、サンレー互助会の会員様を増やしていくこと。私が最初に取り組んだのは、個人宅を訪問する新規会員開拓の仕事でした。ご自宅のインターホンを押すのは勇気のいることでしたが、何回か通ってお話しさせていただき、「辻さんがあまりにも熱心だから」という理由だけで初めて契約が成立した時の達成感と喜びは今でも忘れられません。また、葬儀が終わって落ち着かれた頃にわざわざお電話で、「あの時、辻さんに勧めてもらってよかった」「おかげさまで慌てることなくいい葬儀ができました」「予算内に収まりました」などと感謝の言葉をいただいたこともありました。
　営業は、大切なお客様とのご縁と信頼を、0から1につなぐ大切な部門。私たちの一歩が、未来のお客様の笑顔や安心を支える一助になると思うとモチベーションも高まります。今は所長として、所員みんなで成果を挙げ、目標を達成できた時のやりがいもひとしおです。

契約成立の達成感と喜びはひとしお

　サンレーには、困った時に相談できる経験豊富な上司がいます。自分では思いつかないような最善の方法を助言してくださる先輩方の背中を見て学び、自分自身も学生時代より少しは気配りや心配りができるようになったように思います。大切にしたいのは、目標に向かって最後まで諦めずにやり遂げる姿勢。足を止めることなく前向きに、一緒にがんばっていきましょう。